LemonTree よくある質問(FAQ):サポートの更新

サポートの更新に関する質問

サポート期間終了後に再開することはできますか？
サポート期間終了後も製品を使えますか？
パッケージ購入の永続ライセンスをダイレクト購入でサポート更新(あるいはその逆)はできますか？
サポート費用のボリュームディスカウント(割引)はありますか？
社内にあった、以前購入した永続ライセンスのサポートを再開して最新バージョンを利用できますか？

サポート期間終了後に再開することはできますか？: 年間ライセンスは、サポート期間が終了すると製品の利用期間も終了となりますので、サポート再開という概念はございません。利用期間終了後に製品をご利用になりたい場合は、年間ライセンスを新規にご購入いただく必要となります。; 永続ライセンスは、サポート期間終了後にサポートの再開をすることはできません。サポートの内容が必要な場合には、年間ライセンスの新規購入をご検討いただけますようお願いいたします。(永続ライセンスの新規購入の取り扱いは、2021年3月31日15時をもちまして終了いたしました。)
サポート期間終了後も製品を使えますか？: 年間ライセンスは、サポート期間が終了すると製品の利用期間も終了となりますので、サポート期間終了後は製品をご利用にはなれません。製品を継続してご利用になりたい場合は、年間ライセンスを新規にご購入いただく必要となります。; 永続ライセンスは、サポート期間が終了した後も引き続き製品をご利用になれます。ただし、サポート期間が終了しますと、サポートに含まれる内容(製品の問い合わせやインストーラのダウンロード・ライセンスキーの再発行、HostIdの変更など)はご利用になれません。インストーラやライセンスキーなどを忘れずにバックアップしておいてください。サポートの再開につきましては「サポート期間終了後に再開することはできますか？」をご覧ください。(永続ライセンスの新規購入の取り扱いは、2021年3月31日15時をもちまして終了いたしました。)
パッケージ購入の永続ライセンスをダイレクト購入でサポート更新(あるいはその逆)はできますか？: できます。
サポート費用のボリュームディスカウント(割引)はありますか？: 申し訳ございませんが、ございません。
社内にあった、以前購入した永続ライセンスのサポートを再開して最新バージョンを利用できますか？: サポートの再開につきましては「サポート期間終了後に再開することはできますか？」をご覧ください。尚、年間ライセンスを新規にご購入いただいた場合でも、お持ちの永続ライセンスでサポート期間終了後にリリースされたバージョンを利用することはできませんのでご注意ください。