個人情報の扱いについて

スパークスシステムズジャパン(以下 弊社)では、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。具体的な取り扱い内容は次のとおりです。

最終更新日:2011年8月25日

○個人情報の内容

ご提供いただく個人情報は、以下のとおりです。

  • 名前
  • 郵便番号および住所
  • 電話番号
  • 電子メールアドレス
  • 会社名および部署名

○個人情報の利用

弊社において、個人情報の利用用途は以下のとおりです。

  • ご購入に関する連絡や関連書類の送付
  • アカデミック版を購入する際の権利の確認
  • 製品サポートに関する対応・連絡
  • 個別の製品サポートでの対応
  • 製品のバグ修正および製品改善
  • セミナーについての案内・出欠確認
  • 小冊子やパンフレットなどの送付
  • 評価版に関するご連絡と送付・送付後のアンケートの依頼
  • 新製品の告知・アンケートのご依頼・その他の事項などについての弊社からの連絡

○個人情報の第三者への開示

弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。

  • オーストラリアSparx Systems社とは、秘密保持契約を結んだ上で、個人情報を提供することがあります。
  • 弊社実施のセミナーは、協賛・協力会社等と連携して実施する場合があります。この場合には、提供先と提供内容を事前に明示した上で、ご提供いただいた情報を協賛・協力会社等に提供する場合があります。
  • 第三者が販売する製品・サービスを弊社を通してお客様が購入する場合には、ご提供いただいた個人情報を、その第三者に提供します。
  • 裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく照会を受けた場合やお客様が使用許諾契約書に違反する行動を行った場合等、例外的に開示する場合もあります。

なお、個人が特定できない形で処理されたデータにつきましては、弊社のサービスや現状を第三者に説明する際に用いることがあります。

○個人情報の保管

ご提供いただいた個人情報は、個人情報に関する法令・規範に則り適正に管理いたします。また、個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等について適切かつ合理的な安全対策を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。

○「開示の求め」に応じる手続きについて

弊社では、保有個人情報の本人からの開示の求めに対応いたします。代理人からのご依頼の場合には、電子メールにてinfo@sparxsystems.co.jpにご連絡ください。

開示の求めの対象となる項目

開示の対象としている「個人情報」の項目は以下のとおりです。

  • 名前
  • 郵便番号および住所
  • 電話番号
  • 電子メールアドレス
  • 会社名および部署名

「開示の求め」の申出先

開示の求めは、まず、電子メールにてinfo@sparxsystems.co.jpにお客様番号および氏名をご連絡ください。本人確認のため、弊社に登録されている電子メールアドレス宛に弊社からのメールを送信いたします。確認後、下記宛に必要事項を明記した紙および必要書類をご送付ください。
〒224-0001
神奈川県横浜市都筑区中川1-17-22 ガーデンプラザ宮台2階
スパークスシステムズジャパン株式会社 個人情報保護対策担当宛

「開示の求め」に際して必要な書類

「開示の求め」を行う場合は、次の内容を明記した書類のほか、本人から依頼であることの確認のための書類(運転免許証・パスポートなどの公的書類のコピー1部)および弊社から送付した電子メールを印刷した紙をご送付ください。

  • お客様番号
  • 氏名
  • 登録されている電子メールアドレス
  • 住所(回答の送付先)

「開示の求め」の手数料およびその徴収方法

1回の申請ごとに1,000円
1,000円分の切手を申請書類に同封してください。手数料が不足している場合には、その旨ご連絡を差し上げますが、その後1ヶ月以内にお支払いがない場合には、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。

「開示の求め」に対する回答方法

申請者の申請書類に記載された住所宛に書面によって回答いたします。簡易書留にて送付いたします。なお、次に定める場合には、不開示として書面にて回答いたします。

  • 本人であることが確認できない場合
  • 代理人による申請の場合に、代理権が確認できない場合
  • 書類に不備があった場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

「開示の求め」に関して取得した個人情報の利用目的とその取り扱い

「開示の求め」に伴い取得した個人情報は、「開示の求め」に必要な範囲でのみ利用いたします。提出いただいた書類は、回答終了後1年間保存し、その後破棄いたします。

○個人情報に関する苦情やご質問の受付窓口について

弊社の個人情報の取り扱いに関する苦情やご質問などにつきましては、下記までご連絡ください。

送付の場合

〒224-0001
神奈川県横浜市都筑区中川1-17-22 ガーデンプラザ宮台2階
スパークスシステムズジャパン株式会社 個人情報保護対策担当宛

電子メールの場合

info@sparxsystems.co.jp

お電話およびご来社について

お電話および直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

○個人情報の扱い方に関する変更

今後、個人情報の扱い方について、方針を修正・変更する場合には、弊社のWebページにおいて通知いたします。


○関連する情報についての補足

弊社の所属する認定個人情報保護団体について

現在、弊社が所属する認定個人情報保護団体はありません。

ログの扱いについて

弊社では、Webサイトアクセス傾向の分析・サイトの管理・ユーザーの動向の探知などの目的で、Webサイトへのアクセスログを収集しています。このログにはIPアドレスが含まれますが、個人情報にはリンクされません。

Cookie(クッキー)の利用について

掲示板システムの利用にあたり、Cookieを利用しています。このCookieを利用することで、掲示板での未読記事情報およびログインID・パスワードを管理しています。このCookieはお客様の個人情報にはリンクされません。このCookieはお客様のPCに保管され、弊社Webサーバーには保管されていません。
(ご提供いただく個人情報には含まれません)

また、Webサイトのアクセス傾向の分析・サイトの管理・ユーザーの動向の探知などの目的で、Google社が提供する解析サービス(Google Analytics)を利用しています。このサービスではCookieを利用していますが、お客様の個人情報にはリンクされません。このCookieはお客様のPCに保管され、弊社Webサーバーには保管されていません。
(ご提供いただく個人情報には含まれません)