ライセンスキーを削除できない

サポート宛てにいただきましたご指摘の要約です。

○ご指摘

ライセンスサーバ（Proクラウドサーバ）で、間違えて全角数字で入力した
ライセンスキーが文字化けの形で登録できてしまい、
当該ライセンスを右クリックで削除しようとしても
削除できません。対応方法を教えてください。


○回答

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。
以下の手順でライセンスキーファイルを再作成し
ライセンスキーの追加とEAが利用可能となるか
ご確認をお願いできますでしょうか。

1.ライセンスキーの情報をお持ちであること確認します。
2.ライセンスマネージャでライセンス利用者がいないことを確認します。
3.ライセンスマネージャを終了します。
4.サービスを停止します。
5.ライセンスキーファイル（sskeys.dat）を削除します。
　ファイルのデフォルト配置場所は下記です。
　C:\Program Files\SparxSystems Japan\Pro Cloud Server\Service
6.サービスを起動します。
7.ライセンスマネージャでライセンスキーを追加します。
8.EAを起動して利用できるか確認します。


ご連絡の事象は、弊社環境でも再現いたしました。
こちらはツールのバグのため
開発元に報告し、改善を依頼いたします。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
開発元の今後の対応につきましては以下をご参照ください。
https://www.sparxsystems.jp/faq_support.htm#sup14