RaQuest起動時にエラー0xc0000022が発生しソフト起動不可

サポート宛にいただきましたご指摘の要約です。

○ご指摘
RaQuest起動時にエラーダイアログが発生しソフト起動不可のため、対応方法をご教示頂けませんでしょうか。

◇発生事象
RaQuest起動時にエラーダイアログが発生しソフト起動できない
*クライアントPC端末に関係なく同じ事象が発生
*Enterprise Architectは問題なく起動
*RaQuestビルド158を利用

・エラーダイアログ内容
「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc0000022)。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。」

・発生時期
*7/20～(7/9までは問題なく起動を確認済み)

・環境について
*ネットワーク環境及びwindows(OS)のアップデート状況の変化点無い状況で上記事象が発生
*ウイルスソフトOFF状態でも起動できないことを確認済み

○回答
以下をご確認・ご連絡頂き、RaQuestでインストールを行う TER.dll が存在するが読み取れないアクセス権限になっている状況と推測いたしました。
◇管理者としてRaQuestを実行した場合の動作
◇動作ログ取得ツールのログ
◇以下のマイクロソフトのページからリンクがあります「lucasg/Dependencies ツール」での RaQuest.exe の表示
https://learn.microsoft.com/ja-jp/cpp/windows/understanding-the-dependencies-of-a-visual-cpp-application

さらに調査した結果、TER.dll をマルウェアとして検出するアンチウィルスソフトが複数存在することが判明しました。

ご利用のRaQuestビルド158 ならびに最新ビルドの160でのTER.dllは、デジタル署名は更新しておりますが、2023年6月から同一内容となっております。また、以前に違うファイルではありますが下記URLのような事例があり、今回も誤検知であると推測しております。

◇インストーラがダウンロードできない
https://www.sparxsystems.jp/forum/modules/xhnewbb/viewtopic.php?topic_id=8122

今回ご連絡頂いたRaQuestが起動しない状況への変化は、御社ご利用のアンチウィルスソフトで検出される状況に変更になったため、発生したと推測いたしております。
お手数をおかけいたしますが、御社ご利用のアンチウィルスソフトに、TER.dllを検出の対象外として設定しご利用頂くことをご検討頂けますようお願いいたします。

現在、複数のアンチウィルスソフトへ誤検知である旨の調査依頼を行っており、結果を頂いたいくつかのアンチウィルスソフト会社様からは、誤検知であった旨の連絡を頂いております。

また、より新しい環境で作成し直し、現時点ではアンチウイルスソフトで誤検知されていないことを確認した TER.dll を含めたビルド160.1 を7月27日に公開致しました。必要に応じてビルド160.1をご利用頂けましたら幸いです。

◇RaQuestのダウンロード
https://www.raquest.jp/registered_raq/reg_raq_down.htm

お手数をおかけいたしますが、以上ご確認よろしくお願い致します。