オフラインライセンスを返却できない

サポート宛てにいただきましたご指摘の要約です。

○ご指摘

LemonTreeでオフラインライセンスを取得後、
ライセンスサーバに接続できない環境で
LemonTreeを利用していました。

その後、オフラインライセンスの返却処理をしましたが、
当該ライセンスを他のユーザが取得できない状況です。

クライアントのライセンス情報画面では「Floating」となっており
通常ライセンス（オフラインライセンスではない）として認識されて
いるようでしたが、ライセンスサーバの管理画面では当該ライセンスの
「In (hold) time」に少し先の日時が設定されており、
ライセンスサーバ上ではオフラインライセンスとして
認識されているようでした。

また、管理画面で当該ライセンスの「Remove」ボタンを
クリックしたところ下記エラーとなり、
ライセンスを解放できませんでした。
　Error- Cannot remove roaming/held license

念の為、クライアントのライセンス情報画面で
「Request Offline License」ボタンをクリックしたところ
以下のエラーとなりました。
　Server Response Error
　Licensing error: Too many licenses Roaming now (-31)


○回答

この度は大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

汎用ライセンスサーバのバグで、現在の状態では
手動で当該ライセンスを返却できないため
当該ライセンスを他のユーザが利用するには
「In (hold) time」まで待つ必要があります。

代替策につきましては、大変お手数ですが
弊社サポートまでお問い合わせください。