ライセンスの取得ができない

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

Proクラウドサーバを利用してライセンスサーバを構築し、接続確認をしたところ
Webブラウザからは接続できますが、Enterprise Architectからはライセンスを取得できません。

どのように対処すれば良いですか？

○回答

「フローティングライセンス マニュアル (新形式)」の8章にある
「トラブルシューティング」の内容に従って、状況の確認をお願いします。

なお、今回はグループを作成せず、管理用アカウントを利用していたことが
ライセンスが取得できない原因でした。