ライセンスが自動解放されない

サポート宛てにいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

ライセンスマネージャで「EA終了時にキーを自動開放」を
有効にした状態でフローティングライセンスを利用しています。

しかし、クライアントマシンでEAを起動してライセンスの取得は
できるのですが、EAを終了してもライセンスが解放されません。
（ライセンスマネージャ上で利用状態のまま変わりません）

ライセンスサーバマシンにEAをインストールして確認したところ
同じ問題は発生せず、ライセンスが解放されました。

何か考えられる原因はありますでしょうか？


○回答

ライセンスサーバマシンのEAではライセンスが解放される、
とのことでライセンスサーバは正常動作しているかと思われます。

クライアントPCでライセンスを取得できるが解放できない、
ということでクライアントPCで以下をご確認いただけますでしょうか。
・複数のEAを起動していないかどうか
・タスクマネージャでEAプロセスが残っていないかどうか
・もし、要求管理ツール「RaQuest」もお持ちでしたら
　RaQuestを起動していないかどうか
　（RaQuestはEAのライセンスも使用します）