クラウドサーバがインストールできない

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

クラウドサーバをインストールしようとしたのですが
インストール中にエラーになり、インストールできませんでした。

イベントビューアに記録されている内容には以下の情報がありました。

　Sparx Systems Cloud Services
　OpenConfigFile failed with 0

対処方法はありますか？

○回答

ご指摘の内容につきまして調査したところ、こちらの環境でも
同じ現象が発生するマシンが見つかりました。

このインストーラでは、クラウドサーバの常駐サービスを
インストールしていますが、このサービスが起動できていない
ようです。ただ、サービスが起動できない場合でも無視して
インストールを進めるように設定しているため、基本的には
インストールが完了するようになっております。

こちらで問題が再現したマシンでは、この設定にもかかわらず
インストールが中断してしまっていたので、インストール時に
サービスを起動しないように設定を変更しました。
(現在ダウンロードできるインストーラにはこの変更を反映済みです。)