インストールが途中で失敗する

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

Enterprise Architectのインストール中に、
「ステータス：アクションを元に戻しています」と表示され
インストールすることができません。
対処方法はありますか？

○回答

インストールのログを頂き詳細を確認しましたところ
Enterprise Architectのインストーラでインストールされる、MSXML3の
インストールで失敗していました。

失敗する原因はわかりませんが、Windows側の環境設定等によるものと
思われます。このMSXML3のモジュールを含まないインストーラを作成したところ
正常にインストールできるようになりました。

(同様の問題が発生しているお客様はサポートにご連絡ください。
なお、バージョン11.0のインストーラでは、MSXML3のモジュールは含まないように変更しました。)