フローティングライセンスが取得できない

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

フローティングライセンスのサーバを設定し構築したのですが、他のマシンからライセンスを取得することができません。(ログには何も表示されません)
サーバと同じマシンにあるEnterprise Architectからは正常に取得できます。対処方法はありますか？

○回答

お客様側の調査で、ファイアウォールソフトでライセンスサーバが利用する通信ポートが遮断されていたことが原因とわかりました。