特定パッケージのみ「最新バージョンを取得」が無効となっている

サポートに頂きましたご質問と回答の要約です。

○ご質問

前提ですが、弊社とお客様との2拠点間でモデルをバージョン管理しています。

お客様拠点環境のみ、ある特定パッケージの「最新バージョンを取得」が無効
となっております。
この影響からか該当パッケージの情報が、お客様拠点のみ最新となりません。

このような現象を回避する方法を教えて頂けないでしょうか？


○回答

現状でいくつか確認させて頂きたいことがございます。

お忙しいところ申し訳ござません。
問題解決のため、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。


・バージョン管理で使用しているバージョン管理ツール
(ツール名・バージョン)

・該当パッケージはチェックインされた状態でしょうか？

・御社の環境では、他の人が該当パッケージの
「最新バージョンを取得」を行うことができる状態でしょうか？
(「お客様拠点環境のみ」ができない状態ということで
よろしいでしょうか？)


○お客様のご回答

原因ですが、お客様環境でのみ、該当パッケージに関して
チェックアウト状態を保持していたことによる影響と思われます。