Redmine連携でのエラー

サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問
Redmine連携の以下操作で「リモートサーバーがエラーを返しました（401）許可されていません」のエラーが出て連携出来ない。

操作：対象要素（要求）を右クリック → Redmine連携 → 新規チケット発行

尚、ツールバーのアドイン・拡張 → Redmine連携 → Redmine連携設定の接続テストでは「テスト接続成功」と表示されます。

○追伸
お客様から以下のように解決したとのご連絡を頂きました。
「Redmine連携のページに記載されている内容を再確認したところ、Redmine側の設定が抜けておりました（認証のところ）」

○回答
Redmine 側の設定で、新規チケット作成ができない場合でも、接続テストで成功してしまう現象については、アドインの変更で解消できるか検討いたします。