過去のバージョンについてのサポート期限について

サポートに寄せられたご質問の要約です。

○ご質問

過去のバージョンを利用する必要があるのですが、サポートの期限は
ありますか？

○回答


ご質問の件に関連しまして、Enterprise Architectのバージョンアップの
対応方法として、次のような形になっております。

・新しいバージョンがリリースされた場合、旧バージョンについては
　バグ修正などの対応は行わない
・サポートの対応について、弊社側の動作確認は最新バージョン・ビルドで
　行う


現在はバージョン8.0がリリースされていますので、上記の意味では
バージョン7.5以前についてのサポートは、行っておりません。
(お客様からのご指摘などでバージョン7.5(やそれ以前のバージョン)に問題等が
見つかった場合でも、その修正は最新バージョンの最新ビルドに対して行います。)



弊社製品の場合には、バージョンアップに対して費用を請求しない形となっており
バージョンアップごとに費用が必要になる(=異なる製品の扱いになっている)他の
製品とは、この点で方針が異なります。
(最新バージョンがリリースされた場合、サポートが有効であれば常に無料で
最新版をご利用いただけます。)

そのため、サポートについても最新バージョン・最新ビルドでの
対応を前提としています。


まとめますと、サポートが有効であればサポートの期限や製品の利用期限は
特に定められていませんが、対応や修正の反映については
最新バージョン・最新ビルドとなります。