インストール中にエラーになります

○ご指摘

Enterprise Architectのインストーラを実行し、ファイルの
インストール中にエラーが発生して終了してしまいます。

エラー内容は

"ディレクトリ
\\serverName\path1\path2
を作成中に、エラーが発生しました。"

のようなものです。

対処方法はありますか？

○回答

ご質問の件ですが、いくつかのファイル(サンプルファイル)を
Windowsの「マイドキュメント」にコピーする際にエラーが発生しているものと
思われます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、インストーラを実行して
設定を行う中の「ユーザ情報」を入力するページにある
「このアプリケーションを次のユーザに対してインストールします」の
設定項目を、「このコンピュータを使用するすべてのユーザ」あるいは
「(ユーザ名)のみ」のそれぞれ実行し、いずれかの設定でインストールが
完了するかどうか、ご確認いただけますでしょうか？

→この方法でも改善しませんでした。

その後の調査で、このお客様の環境においてはInstallShieldが
「マイドキュメント」の認識を適切に行えていないことが
わかりました。
(WindowsXPで、ActiveDirectory環境に配置され、マイドキュメント
フォルダを標準の位置から変更している環境)

次回のビルドのリリースより、WindowsXPでは、バージョン7.5までと
同じく、Enterprise Architectのインストールディレクトリに
サンプルファイルを配置するように変更する予定です。