キーファイルが見つからない

11月13日に頂いた質問です。

○ご質問

サポート更新時に最新のライセンスマネージャーをインストールし直し、
以前にキーを設定していた同じ場所に再度キーを設定し直したところ、
今までEAから参照できていたキーが参照できなくなり、以下のような
エラーメッセージが表示されるようになりました。

『ライセンスサーバーのキーファイルが見つかりません(ライセンスサーバキー
　の設定情報ファイルは移動されたか、適切なアクセス権がありません)』

1) サポート更新時に、ライセンスマネージャをインストールし直す必要はなかったでしょうか？
2) 上記エラーの修正方法を教えてください。


○回答

1) 以前はサポート更新するとライセンスキーの内容が新しくなって
いたため、ライセンスマネージャーによるキー設定が必要でしたが、
現在は改善し、サポート更新しても以前と同じライセンスキーを
ご利用いただけるため、ライセンスマネージャーによるライセンスキー
の設定は必要ございません。

なお、ライセンスマネージャーは、インストールし直さないと動作しない
ということはありませんが、いくつか不具合修正などされている場合が
ありますので、インストールし直しをお勧めいたします。


2) 以下についてご確認下さい。

①EAが参照しているパスに、sskeys.datファイルが存在するか
　ご確認ください。

②アクセス権の問題の可能性があります。
「ライセンスマネージャー スタートアップマニュアル」の
「7.トラブルシューティング」をご確認下さい。
https://www.sparxsystems.jp/bin/LicenseManagerStartupManual.pdf

③アクセス権に問題がないようでしたら、パスの設定方法として、
sskeys.dat ファイルを作成する際の保存先を UNC 形式で指定して、
ご確認下さい。
（アクセスする方とアクセスされる側の情報を合わせることにより、
問題回避ができる可能性があります。）



⇒キーを正しく参照できるようになったとのご報告をいただきました。
　原因は、ライセンスマネージャーインストール時のNetwareに配置
　する？という問いで「はい」を選択したためということでした。
　この内容については、「ライセンスマネージャー スタートアップマニュアル」
　に追記させていただきます。