引用：

今まで画像が表示されていた要素が、あるタイミングでその画像が
表示されなくなった症状につきましては、弊社で再現することができず、
なぜそのようなことが起きたかは分かっていません。

現在の状態で、要素を再配置して元に戻す作業を行われているということで、
その際に画像が表示されない原因が分かり、対処方法もありましたので、
ご連絡した次第です。

この点について、明記しておらず、申し訳ございませんでした。

画像が表示されなくなった問題について、どのような操作やタイミングにより、
問題が発生したのか追加の情報がありましたら、ご連絡をお願いいたします。

弊社では、画像が表示されなくなった点についても再現確認を行いましたが、
今までの情報の中で再現ができない以上、調査や対処方法を導き出すことが
できない状態です。

ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございませんが、
ご理解いただけますと助かります。

了解しました。

こちらも、いつの間にか表示されていないというのに気づいたので、どういう操作をしたと等の情報を提供する事ができません。

修正するのかどうするのかは、こちらの方で検討したいと思います。

このたびはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

要素再配置による対応につきましては、
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

また、今後も画像が表示されなくなることがありましたら、
ご連絡どうぞよろしくお願いいたします。