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投稿者 トピック
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投稿日時: 2009-10-24 17:57

EA 7.5 849Jの異常終了について

こちらには初めて投稿します、よろしくお願いいたします。

アップデート前のバージョンは不明ですが、現在の最新版であるEA 7.5 849Jにアップデートしたところ、
「0x00767300の命令が0x0000010dのメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした」といういわゆるメモリのアクセス権侵害による異常終了が発生します。
一度、EAをアンインストールし、その後再度インストールしても同様の事象が発生します。
以前のバージョン(7.5ではあるがビルドまでは覚えてません)では正常に起動できていました。
849Jの前のバージョンもサポートページにないため、現在全ての機能が使用できない状態になっています。
早急にスタッフによる対応をお願いいたします。

こちらの環境です
OS 名 Microsoft Windows XP Professional
バージョン 5.1.2600 Service Pack 3 ビルド 2600
OS 製造元 Microsoft Corporation
システム製造元 Gigabyte Technology Co., Ltd.
システムモデル EP45-UD3R
システムの種類 X86-ベース PC
プロセッサ x86 Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2666 Mhz
BIOS バージョン/日付 Award Software International, Inc. F9, 2009/04/16
SMBIOS バージョン 2.4
Windows ディレクトリ C:\WINXP
システム ディレクトリ C:\WINXP\system32
ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1
ロケール 日本
ハードウェア アブストラクション レイヤ バージョン = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
ユーザー名 Administrator
タイム ゾーン 東京 (標準時)
合計物理メモリ 4,096.00 MB
利用可能な物理メモリ 2.53 GB
合計仮想メモリ 2.00 GB
利用可能な仮想メモリ 1.96 GB
ページ ファイルの空き容量 6.99 GB
ページ ファイル G:\pagefile.sys
その他デバイス
グラフィックボード Geforce 9800GT
オーディオI/F UA-25EX
DirectX 9.0c
EA アドインは全てインストールしていない状態
その他必要な情報があれば言って下さい。

発生タイミング
EA起動直後に発生します。
画面すら表示されません。

10.24 18:18追記
常駐ソフトの情報です。

FW Comodo Internet Security 3.10(FWだけ使用)
ウイルスチェック Avira Antivir Personal 10
FEP ATOK2009
iPhone用サービスがいくつかあります。

更に下記の2点確認しました。
1)常駐ソフトを全て終了、FW/ウイルスチェックも無効状態にし、サービスも停止できるものは全て停止して、EAを起動しましたが上記と症状は変わらずでした。
2)セーフモードでOSを起動後にもう一度EAを起動してみましたが、やはり症状は変わらずでした。

上記から想像するに、システムファイルが1部破損または変なファイルに置き換えられてしまっている可能性があるため、ウイルスチェックおよびスキャンディスクを実行してみます。

18:52追記
過去のバージョン見落としていたため、ダウンロードして再インストールしてみましたが、845Jでも駄目でした。
今度はシステムの復元を試してみます。

20:26追記
システムの復元でアップデート前に戻しましたが、起動しませんでした。
つまり、最初にインストールした後は動作していたが、その後の環境変更により起動しなくなったと考えられます。
以上のことから、EA自体に問題があるわけではなく私のPCの環境に問題があると思います。
ただ、EAの動作環境条件は全て満たしていますので、システムファイル(DLL等)でEAの動作確認環境と異なっている部分が原因でなかろうかと思います。
システムファイル例えば、.NetやVisual C++ 2008等の必要なコンポーネントおよびバージョンがわかれば、こちらで確認できると思います。
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 » EA 7.5 849Jの異常終了について 未登録ゲスト 2009-10-24 17:57
     Re: EA 7.5 849Jの異常終了について tkouno 2009-10-26 9:07
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