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投稿者 トピック
tkouno
投稿日時: 2020-3-19 14:01
EA Administrator
投稿: 4176
サポートの開始日について
サポート宛にいただきましたご質問の要約です。

○ご質問

Enterprise Architectのサポートを更新しました。社内の手続き上
サポートの開始日を知る必要があるのですが、メールに記載がありませんでした。
開始日はいつになりますか?

○回答

ご質問のサポート期間は、下記のようにそれぞれのお客様の状況によります。
現在のところ、明示的にはメールに記載できておりません。

・サポートが有効な期間中にサポート更新を行った場合
→現在のサポートの終了日の翌日が開始日となります。

・サポートが終了している場合に再開した場合
→ご入金を確認した日(ダイレクト購入)あるいは
 サポート更新のお手続きをお客様が行った日(パッケージ購入)が開始日となります。

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